سياسة الاسترداد
آخر تحديث: ١٣/٠١/٢٠٢٥
2.يرجى تضمين المعلومات التالية في بريدك الإلكتروني: رقم الطلب، رقم المنتج، اسم المنتج وكميته، سبب الإرجاع، وصور أو مقاطع فيديو لتغليف المنتج بالكامل.
3.ستراجع سبيديانس معلومات الإرجاع والاسترداد خلال يومي عمل من استلام بريدك الإلكتروني.
4.بمجرد استلام سبيديانس للمنتج المُعاد والتأكد من استيفائه للشروط المحددة في سياسة الإرجاع والاسترداد هذه، سيتم استرداد المبلغ المدفوع عبر طريقة الدفع الأصلية.
2.في حال وجود عيوب تصنيع أو مشاكل في الجودة فور فتح العبوة، مما يجعله غير صالح للاستخدام، ويبقى في حالة جديدة أو شبه جديدة.
3.يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية، بما في ذلك جميع الملحقات والملحقات الأصلية.
2.المنتجات المُعادة بدون ملحقات أو ملحقات أصلية، أو بها تلف سطحي (مثل الشقوق، والخدوش، والخدوش).
3.المنتجات غير المُعادة في عبوتها الأصلية، أو غير مُستخدمة بشكل صحيح مع عبوتها الأصلية، أو بعبوة أصلية غير مكتملة مما أدى إلى تلف المنتجات والملحقات. ستقوم Speediance بتقييم الخسائر بناءً على الحالة الفعلية للمنتجات المُستلمة، وخصم الرسوم المُقابلة قبل ترتيب عملية الاسترداد، وذلك بعد تأكيد العميل.
2.المنتجات المُعادة تالفة، مما يجعلها غير صالحة للاستخدام أو البيع.
3.أعطال المنتج أو تلفه نتيجة مخالفة المستخدم لدليل المنتج، أو الاستخدام غير المصرح به، أو التعديلات.
4.الأضرار الناجمة عن ظروف قاهرة كالحرائق، والفيضانات، والرياح الشديدة، والصواعق.
5.تلف المنتج أثناء النقل دون تقديم دليل على تلفه أثناء النقل.
6.المنتجات التي تتطلب تفعيلًا أو تسجيلًا تم تفعيلها أو تسجيلها بالفعل.
7.المنتجات المخصصة أو المُخصصة بناءً على متطلبات العميل.
8.عدم وجود فاتورة شراء سارية أو إثبات شراء، أو إثبات مزور أو مُعدّل.
9.عدم تطابق الأرقام التسلسلية للمنتج المُعاد مع المنتج الأصلي، أو تغيير أو تزوير ملصقات المنتج، أو الأرقام التسلسلية، أو علامات مقاومة الماء.
10.عدم تطابق المنتجات المُعادة مع الطلب الأصلي، مثل اختلاف طرازات أو تكوينات المنتج.
11.عدم تسليم المنتج المُعاد خلال سبعة أيام من إصدار Speediance لتأكيد الإرجاع.
12.المنتجات التي تم اختبارها من قِبل Speediance وتبين خلوها من العيوب.
13حالات أخرى تؤثر على سلامة المنتج وإعادة بيعه.
في هذه الحالات، لن تُعالج Speediance عملية استرداد المبلغ.
2.في حال إرجاع المنتج بسبب مشاكل في الجودة (مثل التلف أو فقدان بعض الأجزاء): ستتحمل سبيديانس تكاليف الإرجاع اللوجستية وأي رسوم إضافية.
1.تعرض المنتج لتلف جسيم أثناء النقل، كما هو موضح في دليل الضرر اللوجستي المقدم من شركة النقل، مما يجعله غير صالح للاستخدام.
2.عدم تطابق وظائف المنتج أو مظهره مع الوصف الوارد في دليل المنتج.
3.عدم إمكانية استخدام المنتج بشكل طبيعي بسبب عيوب في التصنيع أو مشاكل في الجودة وفقًا لدليل المنتج.
2.لأسباب أخرى للاستبدال: تتحمل أنت تكاليف شحن الاستبدال.
خدمات الإرجاع والاسترداد
إذا لم تكن راضيًا عن المنتج لأي سبب من الأسباب، يمكنك التواصل مع سبيديانس خلال سبعة أيام من استلامك للمنتج لطلب إرجاعه واسترداد ثمنه وفقًا لسياسة الإرجاع هذه.كيفية تقديم طلب إرجاع/استرداد ثمن؟
1.لتقديم طلب إرجاع واسترداد ثمن، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني after-sales@speediance.com خلال سبعة أيام من استلام المنتج.2.يرجى تضمين المعلومات التالية في بريدك الإلكتروني: رقم الطلب، رقم المنتج، اسم المنتج وكميته، سبب الإرجاع، وصور أو مقاطع فيديو لتغليف المنتج بالكامل.
3.ستراجع سبيديانس معلومات الإرجاع والاسترداد خلال يومي عمل من استلام بريدك الإلكتروني.
4.بمجرد استلام سبيديانس للمنتج المُعاد والتأكد من استيفائه للشروط المحددة في سياسة الإرجاع والاسترداد هذه، سيتم استرداد المبلغ المدفوع عبر طريقة الدفع الأصلية.
شروط الاسترداد الكامل
1.تواصل مع خدمة ما بعد البيع في سبيديانس خلال سبعة أيام من استلام المنتج، وقدم فاتورة شراء كاملة وسارية المفعول أو إثبات شراء.2.في حال وجود عيوب تصنيع أو مشاكل في الجودة فور فتح العبوة، مما يجعله غير صالح للاستخدام، ويبقى في حالة جديدة أو شبه جديدة.
3.يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية، بما في ذلك جميع الملحقات والملحقات الأصلية.
حالات الاسترداد الجزئي
1.الإرجاع غير مطلوب بسبب عيوب تصنيع أو مشاكل في الجودة.2.المنتجات المُعادة بدون ملحقات أو ملحقات أصلية، أو بها تلف سطحي (مثل الشقوق، والخدوش، والخدوش).
3.المنتجات غير المُعادة في عبوتها الأصلية، أو غير مُستخدمة بشكل صحيح مع عبوتها الأصلية، أو بعبوة أصلية غير مكتملة مما أدى إلى تلف المنتجات والملحقات. ستقوم Speediance بتقييم الخسائر بناءً على الحالة الفعلية للمنتجات المُستلمة، وخصم الرسوم المُقابلة قبل ترتيب عملية الاسترداد، وذلك بعد تأكيد العميل.
حالات عدم قبول عمليات الاسترداد:
1.طلبات الاسترداد المُقدمة بعد أكثر من سبعة أيام من استلام المنتج.2.المنتجات المُعادة تالفة، مما يجعلها غير صالحة للاستخدام أو البيع.
3.أعطال المنتج أو تلفه نتيجة مخالفة المستخدم لدليل المنتج، أو الاستخدام غير المصرح به، أو التعديلات.
4.الأضرار الناجمة عن ظروف قاهرة كالحرائق، والفيضانات، والرياح الشديدة، والصواعق.
5.تلف المنتج أثناء النقل دون تقديم دليل على تلفه أثناء النقل.
6.المنتجات التي تتطلب تفعيلًا أو تسجيلًا تم تفعيلها أو تسجيلها بالفعل.
7.المنتجات المخصصة أو المُخصصة بناءً على متطلبات العميل.
8.عدم وجود فاتورة شراء سارية أو إثبات شراء، أو إثبات مزور أو مُعدّل.
9.عدم تطابق الأرقام التسلسلية للمنتج المُعاد مع المنتج الأصلي، أو تغيير أو تزوير ملصقات المنتج، أو الأرقام التسلسلية، أو علامات مقاومة الماء.
10.عدم تطابق المنتجات المُعادة مع الطلب الأصلي، مثل اختلاف طرازات أو تكوينات المنتج.
11.عدم تسليم المنتج المُعاد خلال سبعة أيام من إصدار Speediance لتأكيد الإرجاع.
12.المنتجات التي تم اختبارها من قِبل Speediance وتبين خلوها من العيوب.
13حالات أخرى تؤثر على سلامة المنتج وإعادة بيعه.
في هذه الحالات، لن تُعالج Speediance عملية استرداد المبلغ.
مدة معالجة الاسترداد:
سيتم إرجاع المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية. تستغرق عملية الاسترداد من 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ استلام سبيديانس للمنتج المُعاد، وتقييمه، وتأكيد مبلغ الاسترداد مع العميل. يعتمد الإطار الزمني المُحدد على البنك أو جهة إصدار بطاقة الائتمان.تكاليف شحن الإرجاع والرسوم الأخرى
1.في حال إرجاع المنتج لأسباب لا تتعلق بجودته: أنت مسؤول عن التغليف، والعمالة، والتخزين، والنقل، وتكاليف اللوجستيات الأخرى المتكبدة أثناء عملية الإرجاع.2.في حال إرجاع المنتج بسبب مشاكل في الجودة (مثل التلف أو فقدان بعض الأجزاء): ستتحمل سبيديانس تكاليف الإرجاع اللوجستية وأي رسوم إضافية.
خدمة الاستبدال
في حال رغبتك في استبدال منتج، يُرجى تقديم طلب خلال سبعة أيام من استلام المنتج عبر البريد الإلكتروني after-sales@speediance.com، مع تقديم إثبات شراء صالح (مثل رقم الطلب، أو الفاتورة، أو الإيصال) والرقم التسلسلي للمنتج (SN). يجب أن تستوفي طلبات الاستبدال الشروط التالية:1.تعرض المنتج لتلف جسيم أثناء النقل، كما هو موضح في دليل الضرر اللوجستي المقدم من شركة النقل، مما يجعله غير صالح للاستخدام.
2.عدم تطابق وظائف المنتج أو مظهره مع الوصف الوارد في دليل المنتج.
3.عدم إمكانية استخدام المنتج بشكل طبيعي بسبب عيوب في التصنيع أو مشاكل في الجودة وفقًا لدليل المنتج.
تكاليف شحن الاستبدال
1.في حالة التلف الناتج عن عيوب في التصنيع أو مشاكل في الجودة أو لأسباب لوجستية: تتحمل شركة سبيديانس تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا.2.لأسباب أخرى للاستبدال: تتحمل أنت تكاليف شحن الاستبدال.
ملاحظة هامة
بعد التواصل مع خدمة عملاء سبيديانس لطلب إرجاع أو استبدال، ستزودكم سبيديانس برقم RMA (تفويض إرجاع البضاعة) والتعليمات اللازمة خلال 7 أيام عمل. يُرجى اتباع تعليمات ما بعد البيع لإرجاع المنتج. لا تُرجعوا أي منتج قبل استلام رقم RMA والتعليمات من سبيديانس. أي خسائر قد تتكبدونها نتيجة لذلك ستكونون مسؤولين عنها.
