تضمن لك شركة Speediance، في حال استخدامك وتشغيلك وصيانتك لمنتج Speediance وفقًا للتعليمات المُقدمة، خلوّه من عيوب المواد والتصنيع خلال فترة الضمان. في حال وجود أي مشاكل في الجودة ناجمة عن عيوب في المواد أو التصنيع خلال فترة الضمان، تتعهد Speediance بتوفير إصلاحات مجانية. إذا تجاوز المنتج فترة الضمان أو قررت Speediance أنه تالف بسبب خطأ من المستخدم، فيمكنك اختيار الإصلاحات المدفوعة. ستلتزم جميع خدمات الضمان والإصلاح بسياسة ضمان ما بعد البيع الخاصة بشركة Speediance، والتي تتوافق مع معايير الجودة وإجراءات الصنع. تنطبق سياسة الضمان المحدود الخاصة بشركة Speediance حصريًا على منتجات Speediance التي يتم شراؤها من قنوات Speediance الرسمية أو الوكلاء المعتمدين. خدمات ضمان ما بعد البيع التي تقدمها Speediance محدودة وليست غير محدودة المسؤولية. من المهم أن تقرأ سياسة الضمان هذه بعناية لفهم الشروط والأحكام والمواقف ومشاركة التكاليف والمخاطر والتفاصيل الأخرى المتعلقة بخدمات إصلاح Speediance.
فترة الضمان
تبدأ فترة الضمان السارية من تاريخ استلام المستخدم للمنتج وتنتهي الساعة 24:00 من ظهر اليوم السابق لتجاوزه. في حال عدم تمكن المستخدم من تقديم تاريخ الاستلام المحدد، فسيتم تحديد فترة الضمان بناءً على تاريخ إصدار الفاتورة السارية أو تاريخ طلب الشراء الذي يقدمه. في حال عدم تمكن المستخدم من تقديم فاتورة شراء سارية أو أي إثبات شراء ساري آخر مع معلومات الطلب، تبدأ فترة الضمان بعد 30 يومًا من تاريخ تسليم المنتج من المصنع. المكونات التي يتم استبدالها خلال فترة الضمان مملوكة لشركة Speediance، بينما المكونات التي يتم استبدالها خارج فترة الضمان مملوكة للمستخدم.
| جهاز | غرض | فترة الضمان القياسية |
| وحش الصالة الرياضية | المحرك، الشاشة، مصدر الطاقة، وما إلى ذلك. | 24 شهرًا |
| صديق الجيم | المحرك، مصدر الطاقة، وما إلى ذلك. | 24 شهرًا |
| مُكَمِّلات | مجداف، مقعد مسطح، مقعد قابل للتعديل، حلقة بلوتوث، خطافات حديدية، وسادة حديدية، حديدية قابلة للتعديل، قضيب تجديف، أحزمة الكاحل، حبل ثلاثية الرؤوس، مقابض، مقابض التزلج، مقابض ذكية، حصيرة يوغا، حزام رفع الأثقال، حزام تمديد، رف ملحقات، موصل كرة، مجموعة كابلات مقاومة. | 12 شهرًا |
الجهة المسؤولة عن تكاليف الخدمات اللوجستية:
| مشكلة | السرعة | عميل |
| إرجاع/استبدال المنتج غير المتعلق بالجودة | ✘ | ✔ |
| إرجاع/استبدال مشكلة الجودة | ✔ | ✘ |
| الإصلاحات خلال فترة الضمان | ✔ | ✘ |
| الإصلاحات خارج فترة الضمان | ✘ | ✔ |
يجب أن تفي خدمة الإصلاح المجانية بالشروط التالية
- قم بشراء منتجات Speediance من القنوات الرسمية لـ Speediance أو الموزعين المعتمدين.
- المنتجات التي تواجه أعطالاً في الأداء غير ناجمة عن تدخل بشري خلال فترة الضمان المحددة.
- المنتجات التي يتم شراؤها للاستخدام الشخصي أو المنزلي (للأغراض التجارية، يجب ترتيب اتفاقية شراء منفصلة وشروط الضمان مع Speediance).
- لا يجوز تفكيك أو تعديل أو تركيب غير مصرح به دون اتباع التعليمات الرسمية، ولا يجوز حدوث أي أعطال أخرى غير بشرية.
- قم بتوفير إثبات شراء صالح (على سبيل المثال، رقم الطلب أو الفاتورة أو الإيصال) ورقم المنتج التسلسلي.
لا يغطي نطاق خدمة الضمان ما يلي
لا تنطبق سياسة ضمان Speediance على أي أجهزة أو برامج لا تحمل علامة Speediance التجارية (حتى لو كانت مُغلّفة أو مُقدّمة مع أجهزة Speediance). لا تتحمل Speediance مسؤولية أي ضرر ناتج عن عدم اتباع تعليمات استخدام منتجات Speediance، أو عن أي فقدان للبيانات أو تلف ناتج عن المنتج. لا يشمل الضمان الحالات التالية:
- الأضرار الناجمة عن عوامل غير التصنيع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأخطاء التشغيلية.
- الأضرار الناجمة عن التعديلات غير المصرح بها أو التفكيك غير المطابق للتعليمات الرسمية.
- الأضرار الناجمة عن التركيب أو الاستخدام أو الإزالة غير الصحيحة، أو عدم اتباع التعليمات أو الأدلة الرسمية.
- الأضرار الناجمة عن مقدمي الخدمة غير المرخص لهم.
- الأضرار الناجمة عن تعديلات الدائرة غير المصرح بها، أو البطاريات والشواحن غير المتطابقة أو المستخدمة بشكل خاطئ.
- الضرر الناجم عن التدريب الذي لا يتم وفقًا لتوصيات دليل المستخدم.
- الضرر الناتج عن تعرض المنتج لبيئات قاسية، مثل درجات الحرارة المرتفعة أو البيئات المسببة للتآكل.
- الضرر الناتج عن تشغيل المنتج في بيئات بها تداخل كهرومغناطيسي أو تداخل مع أجهزة لاسلكية أخرى.
- الأضرار الناجمة عن تشغيل المنتج بما يتجاوز القوة الأولية المحددة في الدليل.
- الضرر الناجم عن التدريب القسري بسبب الشيخوخة أو الأجزاء التالفة.
- الأضرار الناجمة عن مشكلات الموثوقية أو التوافق مع أجزاء الطرف الثالث غير المصرح بها.
- الأضرار الناجمة عن تشغيل الجهاز ببطاريات غير كافية أو معيبة.
- فقدان البيانات أو تلفها نتيجة عدم تشغيل المنتج وفقًا للتعليمات أو الأدلة الرسمية.
- أية برامج برمجية، سواء كانت متوفرة مع المنتج أو تم تثبيتها لاحقًا.
- الضرر المباشر أو غير المباشر الناتج عن تركيب المنتج أو إزالته، مثل الضرر الذي يلحق بالأغراض الشخصية الأخرى أو الجدران أو الأرضيات.
- التآكل والصدأ المعدني وتدهور الأداء نتيجة للاستخدام العادي للمنتج.
- الأضرار الناجمة عن أحداث القوة القاهرة، مثل الحرائق، والفيضانات، والزلازل، أو حوادث الطاقة.
- الأضرار الناجمة عن استخدام المنتج لأغراض تجارية، مثل الصالات الرياضية، أو الفنادق، أو المرافق السكنية المتعددة، أو استوديوهات التدريب الشخصي.
- أي فشل أو تلف في منتجات الطرف الثالث، بما في ذلك تلك المدمجة في منتجات Speediance بناءً على طلبك.
- الضرر الناجم عن الدعم الفني أو غيره من أشكال الدعم غير التابعة لشركة Speediance، مثل المساعدة في أسئلة "كيفية القيام بالأشياء" أو إعداد المنتج وتثبيته بشكل غير دقيق.
- المنتجات أو الأجزاء التي تحتوي على ملصقات تعريف تم تغييرها أو إزالتها.
- الأضرار التجميلية غير الناجمة عن عوامل التصنيع أو الشحن، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الخدوش والانبعاجات وتغير لون البلاستيك.
- الأضرار الناجمة عن الإضرار المتعمد بالمنتج أو التعديلات غير المصرح بها، بما في ذلك العبث ببيانات تشغيل المنتج.
كيفية الحصول على خدمة الضمان
في حال عدم عمل المنتج وفقًا لشروط الضمان خلال فترة الضمان ، يُرجى التواصل مع Speediance عبر البريد الإلكتروني after-sales@speediance.com خلال 30 يومًا من اكتشاف العطل لطلب خدمة ما بعد البيع. للحصول على خدمة الضمان، يجب تقديم إثبات شراء ساري المفعول (مثل رقم الطلب، أو الفاتورة، أو الإيصال) ورقم المنتج التسلسلي (SN). قد تُفرض رسوم على الخدمات غير المشمولة بسياسة الضمان المحدود من Speediance.
حلول السرعة
- يرجى وصف المشكلات المتعلقة بمنتجك بوضوح عند الاتصال بخدمة ما بعد البيع الخاصة بشركة Speediance.
- استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأولي: ستحاول Speediance تحديد مشكلتك وحلها عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة عبر الإنترنت أو المساعدة عن بُعد. في بعض الحالات، قد توصي Speediance بتنزيل وتثبيت تحديثات برامج محددة. إذا لم تُحل هذه الإجراءات المشكلة، فقد يُطلب منك إرسال المنتج إلى Speediance لمزيد من التقييم. ستقوم Speediance بفحص المنتج المُعاد، وإذا وُجد أنه يعاني من عطل في الأداء ناتج عن عوامل غير بشرية خلال فترة الضمان، فستغطي Speediance تكاليف الاستبدال والإصلاح والخدمات اللوجستية ذهابًا وإيابًا. إذا لم يستوفِ المنتج شروط الضمان المجاني بعد الفحص، فسنفرض رسوم فحص مُقابلة، ورسوم قطعة غيار، ورسوم شحن، ورسوم عمل، وضريبة بناءً على نتائج الفحص المُحددة. يمكنك اختيار إصلاح مدفوع أو إرجاع المنتج الأصلي. ستتحمل أنت رسوم النقل والبريد لإعادة المنتج الأصلي.
- خدمات الإصلاح في الموقع: خلال فترة الضمان (الأعطال غير البشرية)، توفر سبيديانس قطع غيار إصلاح مجانية. إذا كنت بحاجة إلى إصلاح في الموقع، يمكنك التواصل مع سبيديانس أو أحد الوكلاء المعتمدين رسميًا لطلب هذه الخدمة. مع ذلك، ستتحمل تكاليف العمالة، ورسوم الإقامة (إذا تجاوزت المسافة بينك وبين مركز الإصلاح أو منفذ البيع 150 كيلومترًا في اتجاه واحد)، ورسوم النقل، ورسوم نقل السلالم الإضافية.
- خيارات الإصلاح والاستبدال: بناءً على نوع الضرر، قد تقدم سبيديانس خدمات إصلاح تشمل إصلاح الأجزاء المعيبة أو استبدالها بأجزاء مجددة من نفس النوع. تم اختبار هذه الأجزاء المجددة لضمان تطابق وظائفها ومظهرها مع الأجزاء الجديدة. قد تحمل أي أجزاء مستبدلة أرقامًا تسلسلية مختلفة. ستتمتع المنتجات أو الأجزاء المستبدلة بنفس ضمان المنتج الأصلي طوال فترة الضمان المتبقية.
- توفر الخدمة والتغييرات المحلية: قد لا تقدم Speediance خدمة ما بعد البيع في بعض المناطق، وقد يختلف محتوى سياسة خدمة ما بعد البيع باختلاف الموقع. بالنسبة للخدمات التي تتجاوز النطاق القياسي، ستفرض Speediance رسومًا إضافية. للاستفسارات المحلية، يُرجى التواصل مع خدمة ما بعد البيع في Speediance.
بيانات عامة
- ضمان غير قابل للتحويل: يسري ضمان سبيدانس المحدود على المشتري الأصلي فقط. في حال بيع المنتج، لن ينتقل الضمان المحدود إلى المستخدم الجديد. بالنسبة للمنتجات المشتراة كهدايا، ينطبق الضمان المحدود على مالك حساب التطبيق الأصلي المرتبط بالمنتج. لا تأتي المنتجات البديلة مع ضمان جديد، بل ترث فترة الضمان المتبقية للمنتج الأصلي وتتمتع بنفس خدمة الضمان.
- تشخيص المنتج: ستقوم سبيديانس بتشخيص المنتجات المُعادة. إذا كان المنتج المعيب ضمن سياسة الضمان المحدود، فستغطي سبيديانس تكاليف الاستبدال والإصلاح والشحن ذهابًا وإيابًا.
- إصلاحات خارج الضمان: إذا قررت Speediance أن العطل أو العيب غير مشمول بسياسة الضمان، يمكنك اختيار خدمة إصلاح مدفوعة، حيث ستقدم لك Speediance عرض سعر. لن تبدأ Speediance بالإصلاحات دون موافقتك. في حال عدم موافقتك على عرض السعر، ستقوم Speediance بإرجاع المنتج، وقد يتعين عليك تغطية التكاليف اللوجستية.
- التآكل والتلف الطبيعي: مع زيادة استخدامك في التدريب، قد يتعرض كابل المقاومة والبكرات للتآكل والتلف نتيجة الاحتكاك طويل الأمد. يُعتبر هذا تآكلًا طبيعيًا، وليس عيبًا في المادة أو الصنعة. لضمان تجربة تدريبك وسلامتك، يجب عليك فحص مظهر كابل المقاومة بانتظام. إذا لاحظت أي ظروف غير طبيعية مثل الترقق أو التشققات أو كسر الخيوط أو التآكل، فتوقف عن التدريب فورًا واتصل بـ Speediance لاستبدال الكابل. تجدر الإشارة إلى أن فحص الكابل واستبداله جزء من الصيانة الدورية. خلال فترة الضمان (المشكلات غير البشرية)، توفر Speediance مواد استبدال مجانية. يجب عليك استبدال الكابل بنفسك. إذا كنت بحاجة إلى إصلاح في الموقع، يمكنك الاتصال بـ Speediance أو وكيل معتمد للصيانة، ولكن سيتعين عليك دفع تكاليف العمالة والنقل والإقامة (إذا تجاوزت المسافة من موقعك إلى مركز الإصلاح أو منفذ البيع 150 كيلومترًا في اتجاه واحد). بغض النظر عما إذا كنت تقوم باستبدال الكابل بنفسك أو توكل مهمة ذلك إلى طرف ثالث، يجب عليك أن تفهم تمامًا بنية الجهاز وتأخذ في الاعتبار تعقيده لتجنب الأضرار المادية ومخاطر السلامة بسبب التشغيل غير السليم، وستكون مسؤولاً عن مخاطره وتكاليفه.
- لا يوجد ضمان عالمي: لا تقدم سبيديانس ضمانًا عالميًا؛ يمكن للعملاء الحصول على خدمات الضمان فقط في مراكز الإصلاح المخصصة. مع ذلك، قد يدفع العملاء رسومًا إضافية للحصول على خدمات إصلاح إقليمية.
- الإصلاحات عبر المناطق: إذا أراد العميل من المنطقة (أ) إرسال المنتج إلى مركز إصلاح مخصص في المنطقة (ب)، فيجب عليه الحصول على موافقة Speediance وتحمل تكاليف الرسوم الجمركية ورسوم التخليص.
- التغليف السليم: إذا كنت بحاجة إلى إرجاع المنتج إلى سبيديانس للإصلاح، فتواصل مع سبيديانس لمعرفة طريقة التغليف الصحيحة. غلّف المنتج وفقًا لإرشادات سبيديانس القياسية للتغليف أو استخدم العبوة الأصلية. أثناء الشحن، تأكد من سلامة المنتج وتأكد من سلامة العبوة، وألصق أي ملصقات أو تعليمات خاصة مقدمة من سبيديانس. يتحمل العميل مسؤولية أي ضرر ناتج عن تغليف غير سليم. في حال عدم امتلاكك العبوة الأصلية، ستتحمل أي تكاليف إضافية ناتجة عن استخدام عبوات أخرى.
- النسخ الاحتياطي للبيانات: إذا احتفظ المنتج ببيانات المستخدم، فقد تُفقد هذه البيانات أثناء الإصلاح. لذلك، يُرجى نسخ بياناتك احتياطيًا قبل إرسال المنتج للإصلاح. يتحمل العميل مسؤولية أي فقدان للبيانات ناتج عن عدم نسخها احتياطيًا قبل الإصلاح.
- إزالة الزخارف المخصصة: قبل إرسال المنتج للإصلاح، يُرجى إزالة أي زخارف أو عناصر مخصصة من المنتج (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الملصقات الزخرفية واللوحات، إلخ). شركة سبيديانس غير مسؤولة عن تلف أو فقدان هذه الزخارف أو العناصر المخصصة.
- المنتجات غير القابلة للإصلاح: بالنسبة للمنتجات التي تلبي سياسة الضمان، إذا شخصت Speediance أن المنتج لا يمكن إصلاحه، أو إذا اخترت عدم متابعة الإصلاح بعد معرفة حالة الإصلاح، فسوف تقوم Speediance بإرجاع المنتج الأصلي إلى عنوان الشحن الذي تقدمه.
- الشحن بعد الإصلاح: بعد انتهاء الإصلاح، ستقوم سبيديانس بشحن المنتج إلى العنوان الذي قدّمه العميل. في حال كانت معلومات الشحن غير كاملة، ستحاول سبيديانس التواصل مع العميل للحصول على العنوان الكامل أو المعلومات اللازمة لإتمام عملية التوصيل.
- العناوين غير الصحيحة أو غير المكتملة: إذا كان عنوان الشحن المقدم غير صحيح أو غير مكتمل أو في حالة رفض قبول التسليم، فإن الخسائر الناتجة، بما في ذلك رسوم إعادة الشحن أو رسوم النقل المرتجعة، ورسوم المناولة، ورسوم التخزين، وما إلى ذلك، يتحملها العميل.
- استلام فوري للمنتجات المُعادة: يُرجى التوقيع فورًا على استلام المنتج المُعاد. في حال عدم تمكن Speediance من التواصل مع العميل عبر معلومات الاتصال المُسجلة لفترة طويلة، أو في حال فشل التسليم أو رفضه وإعادة المنتج إلى Speediance، أو في حال وجود رسوم خدمة ما بعد البيع غير مدفوعة، ستقوم Speediance بتخزين المنتج لمدة 90 يومًا. بعد انتهاء فترة التخزين، ستُحصّل Speediance رسوم تخزين قدرها 30 دولارًا أمريكيًا يوميًا. عندما تُعادل رسوم التخزين القيمة المتبقية للمنتج أو بعد 90 يومًا، ستقوم Speediance بالتخلص من المنتج وفقًا للقوانين السارية، وقد تبيعه في مزاد علني لتغطية تكاليف الخدمات غير المدفوعة. تحتفظ Speediance بالحقوق القانونية والحقوق الأخرى المتعلقة بالرسوم غير المدفوعة، بما في ذلك رسوم تخزين يومية تصل إلى 30 دولارًا أمريكيًا.
- الفحص عند الاستلام: عند الاستلام، افحص المنتج بحثًا عن أي عيوب. في حال وجود أي عيوب، يُرجى التواصل مع خدمة ما بعد البيع في سبيديانس خلال 24 ساعة من الاستلام؛ وإلا، يُعتبر المنتج سليمًا ويعمل بكفاءة. لن تُقبل البلاغات المتأخرة. لأي استفسارات حول سياسة خدمة ما بعد البيع، يُرجى التواصل مع خدمة ما بعد البيع في سبيديانس.
- إنهاء الضمان: تحتفظ شركة Speediance بالحق في إنهاء خدمة الضمان إذا كنت تستخدم المنتج في انتهاك للتعليمات الرسمية أو دليل مستخدم المنتج، أو إذا كنت تستخدم المنتج لأغراض غير قانونية.
حدود المسؤولية
إذا كان المنتج مشمولاً بضمان Speediance، فإن Speediance مسؤولة فقط عن أي فقدان أو تلف يلحق بالمنتج أثناء وجوده في حوزتها أو أثناء نقله (إذا كانت مسؤولة عن النقل). لا تتحمل Speediance مسؤولية أي فقدان أو تسرب للبيانات المخزنة في المنتج، بما في ذلك المعلومات السرية أو الملكية أو الشخصية. لا تتحمل Speediance أو الشركات التابعة لها أو موردوها أو وكلاؤها أو مقدمو الخدمات مسؤولية أي أضرار ناجمة عن تلف البيانات أو فقدانها أو تلفها أو تسربها، أو عن أي أضرار خاصة أو عرضية أو عقابية أو غير مباشرة أو تبعية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الأرباح أو إيرادات الأعمال أو السمعة التجارية أو المدخرات المتوقعة). لا تتجاوز مسؤولية Speediance الإجمالية المبلغ المدفوع مقابل المنتج، ولا تنطبق على الإصابات الشخصية (بما في ذلك الوفاة) أو الأضرار التي تلحق بالممتلكات العقارية أو الممتلكات الشخصية الملموسة.
حدود الضمان
لا تقدم سبيديانس أي ضمان، باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذا الضمان المحدود. يشمل ذلك أي ضمانات ضمنية تتعلق بقابلية التسويق، أو الملاءمة لغرض معين، أو الملكية، أو عدم الانتهاك، وأي ضمانات ناشئة عن التجارة، أو الاستخدام، أو سياق التعامل. قد تحظر بعض الولايات القضائية إخلاء المسؤولية، وقد تتمتع بحقوق أخرى تختلف باختلاف الولاية القضائية.
السلامة والخصوصية
من خلال الحصول على الخدمة بموجب هذه السياسة، فإنك تفوض Speediance بتخزين واستخدام ومعالجة معلومات استخدام المنتج ومعلومات الاتصال الخاصة بك، بما في ذلك اسمك ورقم هاتفك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني وبيانات استخدام المنتج وسجلات التدريب وما إلى ذلك. أنت توافق وتفهم أن Speediance بحاجة إلى جمع بياناتك ومعالجتها واستخدامها لتوفير ضمان المنتج وتحسينات المنتج وخدمة العملاء بموجب هذه السياسة. قد نتصل بك للاستفسار عن مدى رضاك عن خدماتنا أو لإبلاغك بأي عمليات سحب للمنتج أو مشكلات تتعلق بالسلامة. عندما تقرر التقدم بطلب للحصول على خدمة ما بعد البيع، فقد تطلب Speediance موافقتك على الوصول إلى بيانات التدريب المخزنة في منتجك واستخدامها ومعالجتها. إذا رفضت القيام بذلك، فقد لا تتمكن Speediance من تقديم بعض خدمات ما بعد البيع. لتحقيق هذه الأهداف، فإنك تفوض Speediance بنقل معلوماتك إلى أي دولة/منطقة نجري فيها أعمالنا وإلى الكيانات التي تعمل نيابة عنا. قد تكشف Speediance عن معلوماتك وفقًا لما تقتضيه القوانين أو اللوائح أو السياسات ذات الصلة. لمزيد من المعلومات، راجع سياسة خصوصية Speediance على الموقع الرسمي للشركة.
